Ola polar provoca rotura de 9 mil medidores de agua en el sur: Suralis realizó reemplazos sin costo

Durante la reciente ola polar que afectó a la zona sur del país, más de 9 mil medidores de agua potable colapsaron en las regiones de Los Lagos y Los Ríos. Así lo confirmó el gerente general de la empresa Suralis, Sebastián Febres, en entrevista con el programa La Entrevista de Vértice TV, conducido por Juan Osvaldo Mora.

"Lo que cambiamos en siete días es lo que la empresa cambia en 365 días en un año", afirmó Febres, destacando el despliegue logístico inédito de la compañía, que cubre una extensión de más de 600 kilómetros, desde Lanco hasta Futaleufú. Gracias a planes de contingencia previamente definidos y a la existencia de stock, la reposición de los medidores se realizó sin costo para los usuarios afectados.

El ejecutivo explicó que, si bien el cuidado del medidor es responsabilidad del cliente, "no entramos en esta contingencia para resolver si fue o no protegido, sino que lo reemplazamos sin costo". Indicó además que el fenómeno climático fue de tal magnitud que incluso los medidores protegidos colapsaron en ciertas zonas.

Del total de dispositivos dañados, 6.500 se encontraban en la Región de Los Lagos y 2.500 en Los Ríos. Las comunas más afectadas fueron Osorno, Puerto Montt, Río Bueno y La Unión.

Impacto del cambio climático en el servicio

El ejecutivo abordó también los desafíos que plantea la crisis climática para las empresas de servicios básicos. "El cambio ya ocurrió", sostuvo. "Lo que ha cambiado es la frecuencia de los fenómenos, por eso debemos prepararnos de forma distinta".

Febres explicó que Suralis mantiene planes de inversión con una proyección de 15 años, incluyendo obras para enfrentar tanto el exceso de lluvias como los periodos de sequía. En este contexto, destacó la construcción de estanques de tormenta en comunas como Puerto Varas y Panguipulli, y las mejoras en infraestructura en zonas sensibles como Ancud, donde se han destinado más de 100 millones de pesos a la renovación de filtros.

En cuanto a la calidad del agua, el gerente general afirmó que “nuestra empresa cumple con todos los estándares”, y señaló que en el último informe de la Superintendencia de Servicios Sanitarios, Suralis obtuvo un 100% en el indicador de calidad.

Recomendaciones y mirada a futuro

De cara al verano, Febres sostuvo que la compañía está preparada y cuenta con inversiones significativas para enfrentar eventuales escenarios de déficit hídrico. A la ciudadanía llamó a estar atenta a las recomendaciones: “Nuestro llamado es a que todos protejan sus medidores, que sigan las alertas y que, entre todos, podamos adaptarnos a estos fenómenos que sabemos que vendrán”.

Finalmente, valoró la colaboración de la comunidad y las autoridades durante la emergencia, y reiteró que los desafíos que impone el cambio climático requieren coordinación entre los sectores público y privado para asegurar la continuidad y calidad del servicio.